De la réflexion stratégique à la réalisation de votre produit ou service, nous vous accompagnons à chaque étape du processus.

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Stratégie

  • Nous aidons les organisations à se transformer et créer de nouveaux produits digitaux pour fournir à leurs clients le meilleur service et la meilleure expérience possible. Notre équipe de consultants seniors vous aidera à élaborer et à établir une feuille de route stratégique pour votre business en s’appuyant sur la data, les nouvelles méthodologies opérationnelles, et leur expertise digitale.

  • En nous appuyant sur des méthodologies telles que le design de service, les études des usages, et l’analyse des motivations profondes (observations, entretiens,…), et en capitalisant sur votre connaissance marché, nous concevons des services qui répondent à la fois aux besoins clients et aux exigences business. Nos équipes de designers travaillent main dans la main avec nos ingénieurs pour créer rapidement des versions testables de nouveaux services, réduisant ainsi considérablement le time to market.

  • Les méthodologies agiles sont un élément clé de la transformation digitale, permettant aux entreprises d’accélérer la mise sur le marché de nouveaux services avec une plus grande valeur business. Notre équipe de coachs vous apporte un accompagnement approfondi avant ou pendant la réalisation de votre projet pour que vos équipes et votre organisation adoptent elles aussi, un état d’esprit agile.

  • Nos architectes et experts auditent votre plateforme et vos services digitaux en analysant leurs performances, leurs points faibles, de manière impartiale. Nous vous aidons soit à établir une feuille de route en vue de leur optimisation, soit dans le cadre d’une due diligence technique à rationaliser une acquisition. Nous pouvons par la suite vous accompagner afin de traiter les problèmes de qualité/fiabilité, et/ou planifier ensemble une transition vers un plateforme technologique à l’état de l’art. Vous aider à sortir d’un projet en difficulté est l’une de nos spécialités.

  • Rester à la pointe implique une veille constante et la mise en oeuvre de prototypes. A travers l’Atelier, notre centre d’innovation interne, nous étudions constamment l’évolution des technologies digitales et travaillons à identifier les opportunités de demain. Quelle que soit la technologie (AR, VR, IoT, IA, robots de service, assistants vocaux, blockchain, etc.) nous pouvons vous accompagner à identifier les opportunités offertes par les nouvelles technologies digitales pour votre secteur ou vos métiers, puis identifier, prototyper, tester, et industrialiser vos services de demain.

  • Comment concevoir une plateforme digitale robuste, évolutive et pérenne à l’état de l’art ? En mettant en oeuvre les meilleures pratiques en matière d’architecture et les technologies les plus adaptées à votre contexte. Nos équipes d’architectes se mobilisent pour vous accompagner dans la transition vers une plateforme ouverte en charge de servir l’ensemble de vos canaux d’aujourd’hui et de demain.

Fondation

  • En mettant en oeuvre les meilleures pratiques en matière d’architecture et d’infrastructure, nous vous aidons à créer un SI Digital ouvert qui connecte votre legacy et supporte l’ensemble de vos canaux et partenaires. Nous adoptons une approche agnostique en matière de sélection de technologies afin de concevoir des solutions ouvertes, sécurisées, évolutives et pérennes.

  • Pierre angulaire de votre expérience client, nous nous assurons que votre plateforme marketing soit parfaitement intégrée à votre système d'information et à des outils tiers, fournissant ainsi un contenu et des services personnalisés à vos clients. Avec une approche indépendante du fournisseur, nous vous aidons à sélectionner la meilleure expérience client, la bonne plateforme de e-commerce ou de marketing automatisé et à l’intégrer à votre écosystème.

  • En tirant parti de notre expertise et de nos partenariats avec les leaders du marché (Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure), nous vous accompagnons à la transition vers le Cloud pour gagner en performance et accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits & services.

  • 'Une architecture ouverte conduit à plus d’agilité et plus de durabilité. Notre savoir-faire en design d’API vous aide à ouvrir votre SI, à exposer vos services métiers, et à augmenter l’interopérabilité de votre système d'information. La production de vos applications internes, externes ou encore avec vos partenaires est accélérée..

  • La data est l’élément vital de votre entreprise. Notre équipe d’ingénieurs et de data scientists vous accompagnent pour concevoir et implémenter votre plateforme de données afin de rassembler, visualiser et analyser la data pour mesurer et améliorer vos performances et votre expérience client. À l’aide de modèles et d’algorithmes avancés, nous mettons en place des solutions telles que des moteurs de recommandation, des outils d’analyses prédictives, ou des systèmes d’automatisation de vos process.

  • La rapidité et la qualité de vos livraisons sont essentielles pour pouvoir vous adapter rapidement aux nouveaux défis de l'entreprise et offrir une meilleure expérience à vos clients. À l'aide des outils et méthodologies DevOps, nous mettons en place des chaînes d’industrialisation à l’état de l’art, réduisant ainsi les risques et les délais nécessaires à la mise sur le marché de vos nouveaux services. Nous vous aidons également à tirer profit de l’écosystème de startups, en tissant des interfaces fiables et scalables avec leurs produits.

Expérience client

  • Quels que soient les enjeux de votre entreprise, nous collaborons étroitement avec vos équipes et impliquons vos utilisateurs pour identifier les besoins de chacun et co-créer des services et des produits digitaux. Du conseil à la stratégie de commercialisation, nous élaborons et exécutons votre feuille de route pour une transformation réussie de votre business.

  • Construire tôt aide à se concentrer sur les enjeux et les objectifs, et met en évidence les défis potentiels à venir. En tant que tel, le prototypage et les tests rapides sont la clé de notre processus de développement produits centré sur la création de valeur business et d’usage.

  • En nous reposant sur vos connaissances et notre analyse du marché, nous définissons ensemble votre public cible. Cette approche data-driven est la première étape de création d’une identité produit qui incarne les valeurs et les services de votre marque, attirant et fidélisant ainsi des consommateurs engagés.

  • Nous cartographions le parcours de vos clients sur l’ensemble de vos canaux et points de contact. Cette cartographie est un atout essentiel pour identifier et prioriser les optimisations à apporter à vos différents parcours clients et l’expérience dans sa globalité.

  • Grâce à des enquêtes de terrain, des ateliers et des outils digitaux, nous collectons rapidement des données qualitatives et quantitatives, détaillant le monde riche et inexploré de vos cibles, de leurs réelles attentes et usages.

  • La simplicité est notre force. Grâce à notre expertise en matière d’expérience de marque, de création et de conception visuelle, nous créons des interfaces pertinentes, légères et intuitives qu’il est agréable d’utiliser au quotidien, pour le grand public comme pour vos employés.

  • Nos ingénieurs front-end mettent en oeuvre les technologies les plus adaptées afin de produire les interfaces de votre service digital pour tous vos canaux. De la conception à la réalisation, nous visons à créer une expérience cohérente et de qualité, répondant aux usages de vos utilisateurs.

  • Notre accompagnement ne se termine pas après le lancement du projet. Nous analysons les données d'utilisation réelles provenant de plusieurs sources pour continuer à optimiser votre service. Cette amélioration continue et cette attention portée aux détails génèrent de manière fiable un retour sur investissement plus élevé, des utilisateurs plus satisfaits et une meilleure fidélisation de la clientèle.