11/04/2023 < 1 Minute read Partenariats 

Livre blanc : Gestion de contenus & expérience client

À l'ère du digital, où tout est information, délivrer le bon contenu à la bonne personne, au bon moment et sur le bon canal représente un atout stratégique majeur. La clé du succès ? Une véritable politique de production et de gestion des contenus adossée à une solution technique performante, ergonomique et fiable. Analyse, méthodologies et solutions techniques... Dans ce livre blanc, les experts d'ekino et Sitecore vous livrent leurs conseils pour une gestion optimale de vos contenus.

L’expérience client – pierre angulaire de la performance des entreprises

Trop souvent, les marques produisent du contenu à la demande sans réelle visibilité sur ces derniers ni leur capacité à faire écho auprès des clients. Pourtant, l’heure n’est plus à la production de contenu, mais à son exploitation granulaire pour susciter une émotion propice à l’engagement.

La clé réside dans une approche composable qui centralise le contenu disponible au sein d’une console unique, offrant ainsi une vision globale et une approche holistique de la stratégie. Toutefois, cela ne se résume pas au simple déploiement d’une solution. Il faut pouvoir mettre en œuvre une véritable politique de production/gestion de contenu qui permette une adaptation et une optimisation continues.

« Applications mobiles, réseaux sociaux, bornes et écrans dans les points de vente… Lorsqu’un individu est reconnu, une marque doit pouvoir lui apporter instantanément le bon contenu sur le bon support. » Stéphane Simon, Directeur général d’ekino.

Dans ce livre blanc, réalisé en partenariat avec Sitecore, nos experts partagent leurs insights pour relever le défi d’une stratégie de contenu au service de l’engagement client. Entre quête d’excellence opérationnelle, maîtrise des coûts et amélioration de l’expérience client et collaborateurs, découvrez comment une gestion optimisée des contenus peut s’avérer un véritable axe différenciateur.

Téléchargez notre livre blanc.

Pour en savoir plus sur notre partenariat avec Sitecore, cliquez ici.

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