Laëtitia Pouilly

Diplômée d’HEC Paris et d’une licence de philosophie, Laetitia a travaillé dans le conseil et les études marketing pendant 5 ans avant de rejoindre Ekino, début 2019.

Laetitia mène à bien les projets d’études et de recherche utilisateur au sein du pôle Design de l’agence. Elle conduit des études qualitatives et quantitatives, des analyses de tendances ou de marché, ainsi que des tests utilisateurs.

Elle accompagne les clients sur tout es les étapes de leur recherche utilisateur : choix de la méthodologie adéquate, identification des utilisateurs cible, conduite du terrain, analyse et recommandations.

Laetitia a par exemple aidé Bolloré Transports et Logistique à définir, avec les utilisateurs finaux, le cahier des charges fonctionnel et ergonomique d’un outil métier. Elle a créé, pour un acteur du secteur médical, un protocole permettant d’industrialiser des tests utilisateurs dans le cadre d’un projet en mode agile. Elle a interrogé les clients et collaborateurs d’une grande assurance française pour identifier les leviers d’optimisation d’une expérience client en mobilité.

Pour chaque problématique rencontrée, elle veille à concilier les attentes des consommateurs finaux avec la vision business et stratégique.