Pôle Experience & Service Design

Orianne Trouillet, Head of Design " Dans son souci d’apporter des solutions personnalisées, concrètes et tangibles aux enjeux de transformations technologiques et sociétales, l'équipe Expérience & Service Design d’ekino conçoit des stratégies d’expériences physiques et digitales ayant un impact positif sur les utilisateurs et l'activité de nos clients. Nous intervenons dès la phase d’exploration et d’identification des opportunités. Nous concevons des stratégies d’expériences en répondant à la fois aux problématiques business, organisationnelles et d’usages des clients. Les problématiques d’adoption de nouveaux services ou de nouveaux usages étant un des facteurs clés de la réussite des sujets d’expérience, nous travaillons autant sur le « quoi » que le « comment ». L’équipe compte plus d'une trentaine de collaborateurs à Paris. Elle intègre les expertises en conseil, sciences cognitives, user research et design (design de services, UX, design d’espace, prototypage…). Elle travaille en lien étroit avec les équipes data sciences et développement d’ekino. En outre, nous travaillons étroitement avec les équipes data sciences et développement d’ekino pour proposer des projets de bout en bout depuis la phase de définition jusque leur déploiement opérationnel. Le pôle d’appuie également sur les équipes design des bureaux à l’étranger (Londres, Singapour, New York, Ho Chi Minh, Bengalore, New Delhi…). Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter orianne.trouillet@ekino.com "