Expérience client & Design de services
Nos réalisations mobilisant l'expertise « Expérience client & Design de services ».
Binomes - Mettre le numérique et l’IA au service du handisport, sans compromis sur l'accessibilité
Repenser l’expérience employé à l’échelle mondiale avec un portail ESM sur mesure
Concevoir une expérience phygitale pour booster les ventes en magasins
Aligner toutes les entités sur la refonte d'un espace client
Optic 2000 : accompagner le cadrage stratégique de la refonte du portail partenaires
MAIF : Améliorer l’engagement client avec le Selfcare Digital
Renforcer la supervision des navettes autonomes grâce à une approche cognitive
CNP Assurances : Optimiser les parcours utilisateurs en s’appuyant sur les sciences cognitives
Sanofi : Réinventer la relation médicale
Améliorer l’expérience client mobile grâce au développement collaboratif
Améliorer la santé canine : une avancée numérique pour la surveillance du poids
Réinventer la mobilité urbaine : une approche collaborative
Repenser la complexité d'un catalogue de produits financiers pour une meilleure expérience partenaire
Renforcer l'orientation client dans le portail de déclaration de sinistre grâce aux sciences cognitives
Repenser l’expérience partenaire pour développer les ventes PMU
Améliorer la satisfaction client cross-canal, multi-pays et multi-produit
Optimiser la logistique du transport de marchandises
Piloter les points de vente SFR depuis un outil unique
Améliorer l’expérience collaborateur et l’efficacité opérationnelle des équipes dans un contexte international
Faciliter et humaniser les investissements financiers complexes à travers la conception fonctionnelle et visuelle d’un produit
Unifier les SI du groupe autour d’une plateforme digitale orientée data pour générer des leads
Une plateforme digitale santé pour une expérience intégrée et cohérente
Piloter ses équipements domotiques de partout
Développer la relation et le business avec ses partenaires au travers d’une nouvelle expérience digitale
Unifier l’expérience client d’utilisateurs multi-pays
Moderniser une plateforme de vente d'assurance B2B2C
Améliorer l’expérience et la performance des utilisateurs métier
Accompagnement à la définition de business model et roadmap de déploiement d’un outil de recrutement
Digitalisation d’un parcours d’achat B2B
L'alliance de la data et du design au service du tourisme parisien
Conception d’un outil administratif efficace répondant aux besoins métiers de la formation
Le patrimoine audiovisuel français en pleine transformation
Créer une plateforme de VOD clé en main pour les fournisseurs OTT
Traduire les enjeux bancaires légaux et commerciaux en un outil commercial intuitif
Aligner des équipes multimarques sur une vision globale omnicanale au service de l’expérience client
Repenser l’expérience de suivi des transports logistiques internationaux
Réinventer le branding au service d’une expérience digitale unifiée et de l’acquisition client
Améliorer la satisfaction des clients qui déménagent