04/07/2019 3 Minutes read Design

Communiqué de presse : Havas Health & You et ekino allient leurs expertises et dévoilent la méthode mUx dévoilent la méthode mUx

Depuis septembre 2018, la transformation digitale s’accélère dans le secteur de la santé avec l’annonce, par le Président de la République, du dispositif national “Ma Santé 22”. Celui-ci comprend une cinquantaine de mesures à déployer d’ici 2022 afin d’améliorer la qualité du système de la santé grâce au numérique. Pour accompagner ces changements, Havas Health & You et ekino réunissent leurs savoir-faire pour créer mUx (Medical User Experience), une nouvelle méthode inspirée des solutions UX permettant aux acteurs du secteur de concevoir des solutions et services digitaux innovants à destination des patients, de leurs aidants et des professionnels de la santé.

Santé : vers une digitalisation qui s’accélère !

La digitalisation représente une véritable opportunité pour la modernisation du secteur de la santé. Si la transformation numérique de ses acteurs va dans la bonne direction, elle s’accompagne encore de questionnements, de freins ou encore de difficultés opérationnelles plus importantes que dans d’autres secteurs. Cela s’explique d’abord par la réglementation qui encadre le système de santé mais n’intègre pas encore complètement les nouvelles technologies.

Pourtant, le secteur de la santé tend à franchir un cap en matière de digitalisation avec la mise en place du dispositif national “Ma Santé 22” qui doit permettre de lever les blocages qui freinent le virage numérique en santé.
Cette avancée implique d’accompagner tous les acteurs à construire la santé de demain, en les aidant à repenser les usages et leur façon de travailler grâce à l’apport du digital, mais aussi à tirer les pleins bénéfices de cette révolution numérique.

mUx : une méthodologie dédiée au secteur de la santé.

Havas Health &You et ekino ont regroupé leurs expertises pour mettre en place «mUx» (Medical User Ex- perience). Cette méthodologie, inspirée des solutions UX plus globales, permet de mieux accompagner les entreprises du secteur de la santé dans leur transformation digitale grâce aux process et aux outils d’ekino d’une part, et l’expertise médicale de Havas Health & You d’autre part.

« Cette méthode est devenue pour nous un standard de travail. C’est pour moi un réel plaisir de pouvoir accompagner les acteurs du secteur dans leur transformation, en mettant à disposition une démarche UX répondant spécialement à leurs enjeux. mUx fait gagner du temps à nos clients. Lorsque nous débutons un atelier, nous présentons des personnaes et des journeys que nos clients n’ont plus qu’à challenger ; ce qui serait impossible à faire par une agence santé traditionnelle ou une agence de communication grande consommation.»
Antoine Durand, Head of Fullsix Life (réseau Havas Health & You).

« Ce travail à quatre mains a réellement permis à nos équipes UX de travailler sur des sujets pointus type par- cours de soin en hôpital, ou gestion d’un patient. Ce qui nous permet de résoudre à la fois des problématiques d’expérience patients et/ou professionnels de la santé, mais également d’adresser des enjeux de process, de gou- vernance ou d’adoption des nouvelles solutions. »
Orianne Trouillet, Head of Experience & Service Design chez ekino.

Des clients déjà séduits pour la solution mUx.

La solution mUx attire déjà l’attention de certaines entreprises et notamment Tadeka. La plupart d’entre elles sont issues du domaine de la santé; il s’agit notamment de laboratoires pharmaceutiques, sociétés savantes, ou encore des associations de patients. Plusieurs outils sont développés par mUx, en proposant des écosystèmes digitaux complets pour ses clients : sites internets, campagnes email, promotions en ligne, évènements en ligne type congrès, etc.

« Grâce aux travaux de Havas Health & You et d’ekino, et la méthodologie mUx, nous avons gagné en pertinence sur la réalisation de nos services digitaux et nous avons accéléré notre “go to market” en intégrant les aspects règlementaires très tôt dans les phases de conception. »
Frédéric Chapuis, Global Commercial Lead AMR Transplant & Critical Care – Immunology Franchise chez Takeda.

À l’heure où le secteur de la santé doit s’approprier l’utilisation de nouvelles technologies (interfaces vocales, arrivée de l’intelligence atificielle), mUx permettra de concevoir, avec l’industrie, de nouveaux services digitaux adaptés aux professionnels de la santé, aux patients et leurs aidants.

À propos de Havas Health &You

Présent dans plus de 70 pays et comptant 4000 collaborateurs, Havas Health & You est l’un des plus grands réseaux d’agences santé dans le monde. Nos agences accompagnent l’industrie pharmaceutique, les acteurs de la santé et les marques de grandes consommation sur leurs problématiques de communication et de marketing liées à l’amélioration de la prise en charge des patients, le medical education pour les professionnels de santé,la promotion des produits de santé et des médicaments. En France,le réseau Havas Health &You dirigé par Philippe HUOT LOURADOUR est constitué de 3 agences Havas Life Paris, Health4Brands et FullsixLife l’agence digitale de Havas Health & You dont Antoine DURAND porte la responsabilité.

À propos d’ekino

Créé en 2008 par Yann Doussot et Malo Gaudry, ekino est un Groupe de conseil et de réalisations digitales qui accompagne ses clients pour imaginer,créer et déployer de nouveaux produits et services digitaux avec l’ambition d’être un acteur positif du digital. Pionnier dans son approche holistique, ekino s’appuie sur la synergie de ses expertises pour construire des solutions pérennes et cohérentes. Présent dans 6 pays (France, UK, États-Unis,Vietnam, Singapour et Inde), ekino intègre le design, le consulting, l’ingénierie, la data et l’innovation au sein des mêmes équipes, réunissant plus de 600 passionnés et exper ts du digital. Depuis 2016, ekino fait partie du groupe Havas, regroupant plus de 20 000 experts dans le monde (communication, média, marketing, event). Plus d’infos sur www.ekino.com