Nous avons vu précédemment que la crise de la covid-19 a été un accélérateur de tendances. Avec l'évolution des modes de consommation de leurs clients, les entreprises n'ont pas d'autres choix que de s'adapter et donner la priorité à leur transformation digitale. La mise en place de solutions logicielles et d'outils agiles fait partie des indispensables pour bâtir une expérience client qui réponde efficacement à ces nouveaux usages.

Quelles sont ces solutions ? A quels besoins répondent-elles ? Comment les mettre en place ou encore quel peut-être leur impact sur votre organisation ? Des questions auxquelles répond ici Majdi M'Henni, Consultant Sénior e-commerce chez ekino. Interview.