AVA - Orchestrer l'IA générative à l'échelle d'un groupe mondial

Le contexte : quand la demande précède le projet

Havas Group a fait le choix d’équiper l’ensemble de ses collaborateurs avec les meilleurs modèles d’IA disponibles, dans un cadre unifié, sécurisé et tracé. 23 000 personnes, 50 pays, des dizaines d’agences avec leurs propres structures et leurs propres besoins. L’enjeu était autant organisationnel que technique : comment donner à chacun un accès fluide aux derniers LLM, tout en gardant la main sur les coûts, les droits et les données à l’échelle du groupe ?

Les moteurs existaient déjà : Claude, GPT, Mistral, Gemini. Puissants, en amélioration constante, accessibles. Mais un abonnement chez un seul provider, c’est rouler dans une voiture dont le constructeur garde les clés. Havas voulait sa propre voiture. Avec la liberté de choisir le moteur selon les besoins, et sans dépendre des évolutions tarifaires ou techniques d’un fournisseur unique. Havas a confié la conception et le développement d’AVA à ekino.

L’objectif : un accès unifié aux meilleurs modèles, dans un cadre maîtrisé

Un portail conversationnel unique, accessible à tous les collaborateurs du groupe, avec Claude, GPT et Gemini disponibles depuis la même interface. Une gestion centralisée des budgets, des droits et des coûts par entité. Une conformité totale avec les exigences légales européennes sur les données. Livré en trois mois, par une petite équipe.

Le défi technique : rendre invisible ce qui est structurellement complexe

Claude, GPT et Gemini ne parlent pas la même langue. Chacun expose sa propre API, avec sa propre syntaxe, son propre format de réponse, son propre modèle de facturation. Anthropic facture l’écriture en cache là où OpenAI compte autrement. Chaque fonctionnalité d’AVA a dû être développée en tenant compte de ces trois logiques en parallèle. L’utilisateur choisit son modèle selon la nature de sa tâche. La complexité reste côté ekino. Une gateway de sécurité filtre les contenus non professionnels en amont de tous les modèles, avant qu’ils n’atteignent un provider. C’est ce travail d’orchestration qui constitue le cœur d’AVA. Il est structurant, et il ne se voit pas.

Côté hébergement, Le cadre légal européen était une exigence non négociable. Tous les modèles s’exécutent sur des serveurs européens via deux infrastructures dédiées : Microsoft Foundry pour Claude et GPT, Google Vertex pour Gemini. Ces deux providers s’engagent contractuellement à ne pas utiliser les données de conversation pour entraîner leurs modèles. Les accès passent exclusivement par des endpoints entreprise.

Ce qu’ekino a construit : deux applications, une architecture

Les modèles d’IA, Claude, GPT, Gemini, ce sont des briques qu’on intègre. Ce qu’ekino a construit, c’est la voiture autour : un portail pour les utilisateurs et un back-office pour piloter coûts, droits et modèles. Tout ce qui transforme ces briques en un produit d’entreprise utilisable, traçable et maîtrisé à l’échelle d’un groupe.

Le portail utilisateur : l’interface que voient les collaborateurs. Conversations, gestion de fichiers, génération d’images. C’est lui qui orchestre le maillage entre les fournisseurs, produit des artefacts interactifs directement affichables, et remonte pour chaque échange la consommation réelle.

Le back-office de pilotage : gestion des droits par utilisateur et par agence, budgets et quotas, visualisation des coûts, traitement des demandes de crédit supplémentaire. La direction Havas dispose d’une visibilité en temps réel sur les usages et les dépenses à l’échelle du groupe.

L’ouverture s’est faite marché par marché : France et UK d’abord, puis États-Unis, Canada puis le reste du monde, pour monter en charge sans rupture de service.

Un actif qui appartient au groupe

“On sait comment ça marche parce qu’on l’a fait nous-même. On sait comment s’en servir parce qu’on s’en sert nous-même. Demain on va commencer à avoir des agents que nos experts vont peaufiner. C’est pas à l’extérieur, c’est chez nous.” Souligne Pierre Raoul, VP Converged and AI Solutions chez Havas.

Avec un abonnement chez un seul provider, on est dépendant de ses évolutions, de ses tarifs, de sa roadmap. Reprenons l’analogie de la voiture : si le moteur change, on subit. Avec AVA, Havas peut changer de moteur sans reconstruire la voiture. Si demain Claude prend de l’avance sur un usage spécifique, ou si un nouveau modèle s’impose, AVA l’intègre sans réécriture, et sans que les collaborateurs aient à changer quoi que ce soit à leurs habitudes.

Le mode projet collaboratif, le RAG connecté à des dossiers SharePoint spécifiques, les connexions MCP, la partie agentique prévue pour la rentrée 2026 : autant de fonctionnalités qui s’ajoutent à une base stable. Ce qui change d’un déploiement à l’autre, c’est la cartographie organisationnelle à modéliser. La voiture, elle, reste.